Nur schlechte erfahrung bis jetzt,techniker war da,hat ersatzteil neu eingebaut,gleiches problem wie vorher,absolut nicht zu empfehlen sehr schlecht
Mein Termin wurde drei mal verschoben aus diversen, mir nicht verstndlichen Grnden. Ich wasche meine Wsche seit mehreren Wochen mit der Hand. Als einzige Firma, die eine Smasung Waschmaschine reparieren kann, sehr schwache organisatorische Leistung.
Zur "Terminierung Ihres Reparaturauftrages" wurde mir eine Auftragsnummer erteilt, mit der ich online einen Termin ausmachen sollte.Der Defekt der Maschine war im Dezember 2018. Bis Dezember 2020 war online kein Termin zu erhalten.Nach einer Mail und einem weiteren Anruf wurde tatschlich ein Mitarbeiter durchgestellt, der mir einen Termin in 2,5 Wochen anbot. Mal sehen, ob sich das Warten zwischen 8 und 17 Uhr lohnt.Der Terminfindungs-Prozess ist aus meiner Perspektive ineffizient und hchst unzufriedenstellend gestaltet.
Einfach nur schlecht :(Es ist das zweite Mal, dass wir diesen Service (leider) in Anspruch nehmen mussten. Es dauert ewig bis man einen Termin bekommt und dann wurde beim ersten Mal der Auftrag einfach geschlossen, obwohl ein Austausch erfolgen sollte. berhaupt keine Organisation. Jetzt beim zweiten Mal wieder ein ewiges Warten, dass man berhaupt mal einen Termin bekommt ... unmglich
Heute war ein Techniker da. Ja auch bei uns hatte er das Gert vorher nicht gesehen. Durch die Beschreibung am Telefon hatte der Techniker aber heute das richtige Ersatzteil direkt mit uns nach krzester Zeit ejngebauf dafr gibt es einen
Habe einen Reparaturauftrag stornieren lassen und stattdessen telefonisch die bentigten Ersatzteile bestellt. Zugesichert wurden mir 2-3 Tage Lieferzeit! Nach 10 Tagen erfolgte meine Rckfrage, es wurde kein Versand veranlasst und lediglich der Auftrag storniert! Sehr unfreundlicher Mitarbeiter, der am Ende meinte: "Es wre nicht sein Problem!" Nebenbei erwhnt, es handelt sich um eine Waschmaschine!
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